Русский English +7 (495) 928 84 32

Returning

What can I return?
You may return most new, unopened items sold and fulfilled within 30 days of delivery for a full refund. During the holidays, items shipped by Amazon between November 1st and December 31st can be returned until January 31st.

 

When will I get my refund?
Usually in about 2-3 weeks. Most refunds are fully refunded in 3-5 days after we receive and process your return.

 

Does SARLAG offer replacements and exchanges?
Yes, you can create replacement and exchange orders Return Items and following the instructions. If you received a damaged or defective item, we’ll ship you a replacement of the exact item. If you would like to exchange an item for another, you can exchange for a different size or color or for an item in your Cart.

 

The reasons for the return of the goods by the Purchaser may include the following:

  • I did not fit the size, style, color, length, and so on. etc.;
  • Shade of the goods received is different from the color model in the photo on the website.

 

The reasons for return by mistake MCashmere LLC hereinafter referred to as "Seller":

  • wrong order equipment;
  • defect / marriage availability.

 

In case of incorrect configuration of the order or reverse the defect cost of mail delivery Russia pays the Seller. Return of funds to the Client is carried out within 5-7 business days.

 

Please note that the item is received back only fully loaded, with all packaging and labels, in unworn / unused condition.

 

 

 

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

 

Возврат товара

Возврат товара осуществляется только отправкой Почтой России. Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.

Адрес для возврата:

141407, Московская область, г. Химки, ул. Лавочкина, д. 2А, этаж 1, помещение 9

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

  • отправления наложенным платежом.

 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «МКашемир» осуществляется тремя способами:

  • банковским переводом;

  • почтовым переводом

Банковским переводом: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес sarlag@mcashmere.ru письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

  1. Расчетный счет Клиента

  2. БИК отделения банка, где открыт счет

  3. Номер карты

  4. ФИО владельца счета

 

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

  • Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

 

* Если иное не оговорено в условиях акций.

** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

  3. Парфюмерно-косметические товары.

  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

  13. Животные и растения.

  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

 

*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются

 

**** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

 

 



verified by visa Оплата картами Maestro Оплата картами VISA Electron Оплата картами MasterCard Оплата картами VISA