Условия возврата товара

Интернет-магазин SARLAG.RU (ООО "МКашемир") информирует Вас об условиях, сроках и адресе возврата товаров в России.

Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения товара*

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;

  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели на фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке *** ООО «МКашемир», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;

  • наличие дефекта/брака ****.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Возврат товара

Возврат товара осуществляется только отправкой Почтой России. Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.

Адрес для возврата:

141407, Московская область, г. Химки, ул. Лавочкина, д. 2А, этаж 1, помещение 9

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется после получения от Покупателя заявления на возврат денежных средств способами, которыми был оплачен Товар:

  • безналичным переводом на счет;

  • на банковскую карту.

Примечание: Возврат денежных средств осуществляется только на ту банковскую карту или тот счет, с которых была произведена оплата.

При возврате денежных средств на счет Покупателя, Покупатель обязан отправить на электронный адрес info@sarlag.ru письмо с темой «возврат» и предоставить следующую информацию:

  1. Расчетный счет Клиента

  2. БИК отделения банка, где открыт счет

  3. Корреспондентский счет

  4. ФИО владельца счета

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 (десять) рабочих дней с даты поступления от Покупателя заявления на возврат денежных средств. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

* Если иное не оговорено в условиях акций.

** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.) , кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) , строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебельные гарнитуры бытового назначения

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама) , кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются

**** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.