Интернет-магазин SARLAG.RU (ООО "МКашемир") информирует Вас об условиях, сроках и адресе возврата товаров в России.
Срок возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения товара*
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причинами для возврата товара** со стороны Покупателя могут быть следующие:
-
не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка модели на фотографии на сайте.
Причины для возврата по ошибке *** ООО «МКашемир», в дальнейшем именуемого «Продавец»:
-
неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака ****.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
Возврат товара
Возврат товара осуществляется только отправкой Почтой России. Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.
Адрес для возврата:
141407, Московская область, г. Химки, ул. Лавочкина, д. 2А, этаж 1, помещение 9
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
-
нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
-
отправления наложенным платежом.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется после получения от Покупателя заявления на возврат денежных средств способами, которыми был оплачен Товар:
-
безналичным переводом на счет;
-
на банковскую карту.
Примечание: Возврат денежных средств осуществляется только на ту банковскую карту или тот счет, с которых была произведена оплата.
При возврате денежных средств на счет Покупателя, Покупатель обязан отправить на электронный адрес info@sarlag.ru письмо с темой «возврат» и предоставить следующую информацию:
-
Расчетный счет Клиента
-
БИК отделения банка, где открыт счет
-
Корреспондентский счет
-
ФИО владельца счета
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 (десять) рабочих дней с даты поступления от Покупателя заявления на возврат денежных средств. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
* Если иное не оговорено в условиях акций.
** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. Приводим его полностью.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми) , лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.) , кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) , строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама) , кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются
**** Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.